高亭镇四措并举促进1890队伍建设

一是制度流程规范上墙，及时发布各类信息。对1890服务平台工作人员的职责制度进行了规范上墙，对3大板块服务内容的流程图进行了上墙公示，定期更新、及时发布具体受理项目、程序及价格信息。通过这些制度、价目表的公开上墙，发挥了1890青春奉献队在政府与群众间的桥梁纽带作用，提升了政府高效、务实的公共形象。

二是注重群众实际需求，不断拓展服务项目。1890青春奉献队的队员们遵循采集信息——受理登记——答复办理——跟踪服务的工作程序，尽心尽力为群众排忧解难。中心正式运作半年以来，根据社区居民群众日益增长的生活生产实际需求，不断拓展服务项目，丰富服务内容，提高服务质量，目前已将3大板块细化为行政事务信息、社会公共信息、家政中介服务、设备上门维修等17个具体服务项目。

三是整合社会公共资源，提供人性化一站式服务。在镇党委政府的协调下，中心自开办以来共加盟了具有一定专业技能或服务资源的各类人员及企事业单位共计80名（个）以上，并签订了加盟协议，在服务时间、收费标准、责任追究等方面予以了约束规范，确保群众得实惠。

四是深化公众互动效果，畅通民意沟通渠道。按照“有求必应、快速反应、热情服务、及时反馈”的工作原则，中心每天要求有2名工作人员24小时值班。为确保服务质量有保障，专门开通了一部回访电话，畅通投诉反馈渠道，定期回访服务对象，通过“零积压”、心贴心的服务，将人性化的服务理念贯彻到具体、细微的工作环节中，让群众真切体会到便捷与舒心，也真切体会到高亭镇1890青春奉献队的拳拳之心。