秀山乡“四个一”深化“空巢老人进网格”义工服务

进“一网”创新服务载体。乡党委在原有的全乡30个网格服务团队的基础上，遵循“组团式”服务的原则，并根据“空巢老人”在我乡的实际分布情况，重新组建了25个网格服务团队，使“空巢老人”享受更专业的服务。一是服务更具特色，在新的“空巢老人”网格中融入团委“居家养老义工志愿服务队，网格陪聊员等特色服务成员，全方位为老人服务。二是服务更加及时，新的“空巢老人”网格有专门的联系方式和专业的服务成员，可以及时、有效的上门处理老人反映的各种问题，提高网格服务的效率。

建“一册”实行分类服务。网格管理员对本村60岁以上老人进行排查摸底，登记造册，做到“三清楚”：一是清楚老人基本情况，二是清楚老人家庭情况、劳动能力，三是清楚老人困难原因、基本生活需求以及子女联系电话等。同时，根据老人的实际情况建立分类服务管理制度，将老人分为重点照看对象、定期照看对象、重点帮扶对象和一般帮扶对象四类。各社区网格服务人员实行定期上门走访，随时对各村老人档案数据进行更新和管理。目前，经摸排确定，秀山乡60岁以上老人总数为2269人，其中空巢老人254人。

发“一卡”方便老人生活。秀山乡网格办制发了5000多张网格便民服务卡，将医疗服务、电工水工、码头船期等“空巢老人”日常生活中最常用到的联系电话标示出来，只要老人有需要，拨打一个电话，就能解决问题。通过发放网格便民联系卡，网格管理员们可以第一时间的了解“空巢老人”的生活困难和需要，使得问题在第一时间发现、最短时间解决，大大提高了办事效率。使网格化社会服务管理的理念更加深入人心，也使网格管理服务队员发现问题的渠道更加多样化，资源共享的作用更加明显。

结“一对”落实帮扶措施。为了照顾生活上有困难的老人，秀山乡实行各社区网格服务成员、党员、机关干部与空巢老人结对帮扶制度，开展“三上门”服务。一是定期开展上门体检。以我乡郑明耀党代表工作室为载体，每半年对60岁以上老人进行一次免费健康检查，并建立健康档案，实行医疗跟踪服务；二是节假日开展上门慰问。组织人员对“空巢老人”们进行慰问和探望，陪老人们聊聊天，帮老人们干干家务等，使老人们感受亲情般的温暖。三是全程开展上门代理，对空巢老人办市民卡、二代身份证、医保卡等各项需求，由上门走访的网格服务人员实行全程代办。截至目前，我乡共开展上门服务121次，与空巢老人电话联系260多次，为254名空巢老人全程代办了新农保和新农合，为54户全程代办了低保。